Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Naturaleza de Nuestros Productos

En tienda.victorochoa.art ofrecemos productos de arte únicos y personalizados, creados de forma artesanal y manual. Debido a la naturaleza especial de nuestros productos artísticos, cada pieza es única e irrepetible.

No Aceptamos Devoluciones

Dado el tipo de producto de arte que ofrecemos, no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra.

Esta política se aplica de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece excepciones al derecho de desistimiento para:

Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
Bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez

Consultas Previas a la Compra

Entendemos que la compra de arte es una decisión importante. Por ello, te animamos a que nos consultes cualquier duda antes de realizar tu compra.

Antes de comprar, puedes contactarnos para:

Solicitar información adicional sobre el producto
Aclarar detalles sobre materiales, dimensiones o acabados
Resolver cualquier pregunta sobre la obra de arte
Solicitar fotografías adicionales si las necesitas

Contacto: info@victorochoa.art

Productos Defectuosos o Dañados

En el caso excepcional de que recibas un producto defectuoso o dañado durante el transporte:

Notifícanos inmediatamente (en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción)
Envíanos fotografías del producto y del embalaje
Evaluaremos cada caso de forma individual
Si procede, te ofreceremos una solución adecuada

Compromiso de Calidad

Nos comprometemos a:

Proporcionar descripciones precisas y fotografías fieles de nuestros productos
Embalar cuidadosamente cada obra para garantizar su llegada en perfectas condiciones
Mantener una comunicación transparente durante todo el proceso de compra